返金ポリシー

この翻訳は参考のために提供しています。内容に相違がある場合は英語版が優先されます。

お支払いいただいたものに満足していただきたいと考えています。このポリシーでは、クレジットや代金が返ってくる場合について説明します。本ポリシーは利用規約の一部です。

生成に失敗した動画：自動で返却

動画の生成に失敗した場合、その動画のクレジットは自動でアカウントに戻ります。ご連絡は不要です。

クレジットパック

• パックのクレジットを1つも使っていなければ、購入から 14日以内 であれば全額返金できます。
• パックのクレジットを使った後は、動画ごとに当社に費用が発生するため、そのパックは返金できません。
• 二重請求や誤った請求があった場合は、余分な請求分を返金します。

気に入らなかった動画

AIの結果にはばらつきがあるため、思ったとおりの見た目にならなかったという理由だけではクレジットを返却できません。明らかに壊れている動画（顔が映っていない、止まっている、サウンドを選んだのに音がないなど）の場合は、7日以内にアカウントのメールアドレスと動画を添えてメールしてください。クレジットをお返しします。

申請方法

アカウントのメールアドレスから support@blinkpop.video に、購入日と問題の内容を書いてお送りください。3営業日以内にお返事します。承認された返金はStripeを通じて元のお支払い方法に戻り、通常5〜10営業日で反映されます。

当社に連絡せずにチャージバックを申し立てた場合、銀行の審査中はアカウントを一時停止することがあります。

本ポリシーは、消費者としての法的権利に影響するものではありません。